Як подати скаргу на засмічення через SaveEcoBot в Telegram

Покрокова інструкція для подання скарги на забруднення води, повітря, ґрунту, засмічення відходами чи шумом.

1. Перейти до чат-боту https://t.me/SaveEcoBot.
2. Натиснути на кнопку “Розпочати” знизу.

3. В переліку функцій натиснути на варіант “🤮 Поскаржитись на забруднення”.

4. В переліку функцій обрати “✍️ Подати скаргу”.

5. Обрати тип забрудення “Повітря”.

6. Обрати варіант – “Бачу джерело викиду в повітря”.

7. Наступним кроком треба обрати спосіб ідентифікації забруднювача:

Шукати за місцезнаходженням (цей варіант доступний тільки з мобільного пристрою, можна надіслати локацію через відповідну кнопку або через “скріпку”)

Шукати за назвою або ЄДРПОУ (ідентифікаційний код)

Не знаю забруднювача

8. За інструкціями чат-боту, треба вказати відому інформацію про забруднювача. Бот проведе пошук по відкритій базі даних і запропонує список можливих кандидатів на скаргу. У меню функцій необхідно обрати відповідний порядковий номер підприємства або попросити наступні варіанти.

9. Система визначить забруднювача і запропонує вказати адресу забрудення. Треба обрати варіант “Вказати місцезнаходження”. Далі слідувати інструкціям.

10. Коли місцезнаходження відправилося, треба його підтвердити – обрати функцію “Підтверджую”.

11. Потрібно вказати дату і час або тільки дату забруднення.
Відправляємо її у вигляді “число.місяць.рік година:хвилини” через текстове вікно, наприклад: 10.01.2024 12:00.

12. Якщо ви знаходитесь поруч і маєте фотографію викидів, то їх можна додати в цьому пункті. Якщо ні, то обираємо “Не додавати фотографію”.

13. Далі можна написати додаткові коментарі, де вказати більше детальної інформації – тривалість забруднення, регулярність, частота, попередні зафіксовані звернення та їх результати і т.д. В кінці додати заклик: Просимо провести перевірку за адресою даного підприємства і з’ясувати наявність та стан системи фільтрації.

14. Після цього, заповнюємо особисті дані. Натискаємо “Заповнити дані”.

15. Погодитись на обробку, використання, поширення та доступ до персональних даних. Повний текст згоди на обробку персональних даних можна переглянути за посиланням https://www.saveecobot.com/static/privacy-personal-data-policy. Натиснути “Так, я згоден”.

16. Вказати особисті дані згідно з інструкцією:

Ввести у текстовому полі і відправити ПІБ.

Ввести і відправити свою поштову адресу.

Ввести і відправити електрону пошту.

Ввести і відправити номер телефону.

17. Потрібно додати фотографію свого підпису. Розпишіться на чистому папері, сфотографуйте крупним планом і відправте фотографію.

18. Перевірити правильність даних і підтвердити, натиснувши “Так, все вірно”

19. Тепер потрібно зберегти згенеровані скарги і відправити їх електронною поштою. Спочатку натискаємо на “СтоличДЕІ“.

20. Відкриваємо і зберігаємо PDF-файл собі на девайс. Після цього натискаємо на “Інструкція“

21. Якщо ви з комп’ютера, то посилання відкриється нормально. Натиснувши на кнопку “Сформувати електроного листа” вас перенаправить в вашу поштову скриньку і автоматично заповнить поля листа — адресу, тему листа, текст листа. Треба буде тільки прикріпити до листа файл із PDF документом скарги, який ви зберегли на комп’ютер. Обов’язково — це треба зробити перед тим, як відправляти листа!

22. Якщо ви з телефону і посилання не відкривається – зайдіть в свою пошту і створіть лист самі.

Тема листа: Скарга *************** про забруднення повітря від 10 січня 2024

Важливо: замість зірочок ви маєте вставити свій номер скарги у форматі “Скарга №SEB-СКА-КЛП-2024/01/10-11203 від 10 січня 2024“. Ваш номер скарги написаний в сформованому PDF документі, це перший рядок скарги.

Адреса отримувача: kancel@dei.gov.ua

Текст листа: Вітаю.

Прошу прийняти скаргу у додатку.

23. Такі самі кроки треба повторити з Держпродспожив. Повертаємось в чат-бот і натискаємо на кнопку “Держпродспожив“.

24. Знову маємо файл з документом скарги, який зберігаємо на девайс. Потім натискаємо на “Інструкція”.

25. Для комп’ютера кроки будуть ті самі.

26. Для телефона:

Тема листа: Скарга *************** про забруднення повітря від 10 січня 2024

Важливо: замість зірочок ви маєте вставити свій номер скарги за форматом “Скарга №SEB-СКА-КЛП-2024/01/10-11204 від 10 січня 2024“. Ваш номер скарги написаний в сформованому PDF документі, це перший рядок скарги. Для двох скарг цей номер буде відрізнятися, тож для кожного листа його треба копіювати окремо:

Адреса отримувача: econsumer-info@dpss.gov.ua

Текст листа: Вітаю.

Прошу прийняти скаргу у додатку.